Pembayaran Anda disimpan dengan aman sampai pesanan selesai. Jika terjadi masalah, inilah yang dapat dan tidak dapat kami periksa.
Obrolan, pesanan, dan pembayaran Anda tercatat oleh kami, sehingga tidak dapat diubah atau dipalsukan oleh pihak mana pun. Catatan itulah yang kami gunakan untuk menyelesaikan sengketa. Tangkapan layar dari aplikasi lain tidak dapat kami verifikasi, jadi dengan sendirinya itu tidak dapat memutuskan sebuah kasus, dari pihak mana pun asalnya.
Penyedia tidak datang, atau membatalkan
Anda mendapat pengembalian dana penuh. Ini berlaku bahkan jika Anda sudah bertukar kontak dan memindahkan obrolan ke tempat lain. Bertukar kontak tidak pernah menghapus hak pengembalian dana Anda.
Ada hal di obrolan ini yang menunjukkan apa yang terjadi
Kami dapat menindaklanjutinya. Semua yang dikatakan di obrolan ini, beserta detail dan waktu pesanan, dihitung sebagai bukti, dan sebuah pesan tidak dapat dihapus untuk menyembunyikannya.
Seluruh percakapan terjadi di aplikasi lain
Kami mungkin tidak dapat memverifikasi apa yang disepakati atau apa yang terjadi, sehingga kasus bisa memakan waktu lebih lama dan mungkin mustahil diputuskan ke pihak mana pun. Ini tidak berarti Anda otomatis ditolak.
Anda membayar penyedia secara langsung, di luar aplikasi
Pembayaran itu tidak pernah sampai kepada kami, jadi kami tidak dapat mengembalikannya. Hanya kredit yang dibayarkan melalui aplikasi yang ditahan dan dapat dikembalikan.
Setelah pesanan Anda dibayar, Anda bebas mengaturnya sesuai kesepakatan bersama. Memindahkan percakapan ke aplikasi lain diperbolehkan dan tidak akan membuat akun Anda ditangguhkan.
Setiap sengketa ditinjau satu per satu. Ini adalah prinsip yang kami terapkan, bukan hasil otomatis.