เวอร์ชัน 1.0 · มีผล 13 ตุลาคม 2569
เวอร์ชัน 1.1 จะมีผลในวันที่ 15 ตุลาคม 2569 แสดงไว้ด้านล่าง
กฎเหล่านี้กำหนดว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับเงินที่ชำระสำหรับคำสั่งซื้อที่จองแล้ว ใช้กับทั้งลูกค้าและผู้ให้บริการเหมือนกัน และเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการของเรา คำสั่งซื้อจะได้รับการตัดสินตามเวอร์ชันที่มีผลในตอนที่ชำระเงินเสมอ
ผู้ให้บริการยกเลิก ไม่มาตามนัด หรือไม่ได้ให้บริการ
คืนให้ลูกค้า 100% และผู้ให้บริการได้รับเครดิตการลงโทษ
ลูกค้าทำผิดกฎ มีหลักฐานในแชท และลูกค้าเป็นฝ่ายเริ่ม
ให้ผู้ให้บริการ 100%
ผู้ให้บริการทำผิดกฎ หรือล่อให้ลูกค้าทำผิดกฎ
คืนให้ลูกค้า 100% และผู้ให้บริการได้รับเครดิตการลงโทษ
ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งถูกระงับหรือถูกแบนก่อนคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น
เงินจะถูกพักไว้และตัดสินตามกฎเหล่านี้
เมื่อลูกค้าชำระเงิน เครดิตจะถูกพักไว้กับเรา ไม่ใช่กับผู้ให้บริการ เครดิตจะถูกปล่อยให้ผู้ให้บริการหลังเซสชัน เมื่อลูกค้ายืนยัน หรือโดยอัตโนมัติหลังเวลาที่กำหนดหากไม่มีใครแจ้งปัญหา
ลูกค้าที่ต้องการเงินคืนให้ขอคืนเงินในคำสั่งซื้อในแอป ผู้ให้บริการมีเวลา 7 วันในการยอมรับหรือโต้แย้ง คำขอที่ผู้ให้บริการไม่ตอบจะได้รับการคืนเงิน คำสั่งซื้อที่มีข้อพิพาทจะตัดสินโดยทีมของเราตามกฎเหล่านี้
ชำระด้วยเครดิตในแอปเสมอ เงินที่จ่ายให้อีกฝ่ายโดยตรงไม่เคยมาถึงเรา เราจึงพักไว้หรือคืนให้ไม่ได้
การชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อไม่ได้เปลี่ยนกฎของชุมชนของเรา กฎเหล่านี้ใช้ในแชทและระหว่างเซสชัน กับทั้งสองฝ่าย
ตัวอย่างเช่น ขอเนื้อหาทางเพศหรือสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวกับเรื่องทางเพศ หรือใช้ถ้อยคำหยาบคาย ผู้ให้บริการสามารถยุติเซสชันได้ทันที เมื่อการทำผิดกฎอยู่ในแชทของแอปและลูกค้าเป็นฝ่ายเริ่ม จะไม่มีการคืนเงิน โดยให้ผู้ให้บริการ 100% ลูกค้ายังจะถูกดำเนินการตามกฎของชุมชนตามปกติ ได้แก่ คำเตือน การระงับแชท หรือการแบน
ตัวอย่างเช่น ขอเงินเพิ่มหรือขอให้ชำระเงินนอกแอป เสนอสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวกับเรื่องทางเพศ ไม่ใช่คนเดียวกับในรูปโปรไฟล์ หรือใช้ถ้อยคำหยาบคาย ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 100% และผู้ให้บริการจะได้รับเครดิตการลงโทษ รวมถึงถูกดำเนินการตามกฎของชุมชนตามปกติ การไม่ใช่คนเดียวกับในรูปถือเป็นการฉ้อโกงและนำไปสู่การแบนถาวร
เราอ่านแชททั้งหมดก่อนตัดสิน ไม่ใช่แค่ข้อความสุดท้าย หากฝ่ายใดเป็นฝ่ายพูดเป็นนัย เสนอ หรือชักชวนให้ทำผิดกฎก่อน จะนับเป็นการทำผิดกฎของฝ่ายนั้น แม้อีกฝ่ายจะคล้อยตามก็ตาม ผู้ให้บริการที่ล่อให้ลูกค้าทำผิดกฎเพื่อเก็บเงินไว้ถือว่าทำผิดกฎ ลูกค้าจะได้รับเงินคืน 100% และการล่อลูกค้าจะถือเป็นการฉ้อโกง
แชทของแอป คำสั่งซื้อ และเวลาต่างๆ ของคำสั่งซื้อ ซึ่งไม่มีฝ่ายใดแก้ไขหรือลบได้ คำพูดของฝ่ายเดียว หรือภาพหน้าจอจากแอปอื่น ลำพังไม่สามารถทำให้ใครเสียเงินที่ชำระได้ หากไม่มีบันทึก จะใช้กฎปกติในข้อ 2
เมื่อเซสชันถูกยุติเพราะการทำผิดกฎ เงินจะถูกพักไว้และทั้งสองฝ่ายจะได้รับแจ้ง ฝ่ายใดก็โต้แย้งได้ในคำสั่งซื้อ หากผู้ให้บริการรายงานว่าลูกค้าทำผิดกฎสองครั้งภายใน 90 วัน เราจะตรวจสอบทุกกรณีเหล่านั้นใหม่ และทุกรายงานหลังจากนั้นจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด
หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งถูกแบน หรือแชทถูกระงับเพราะเรื่องทางเพศ การฉ้อโกง หรือการชำระเงินนอกแอป ในขณะที่คำสั่งซื้อชำระเงินแล้วแต่ยังไม่เสร็จสิ้น:
ข้อพิพาทจำนวนมากตัดสินได้รวดเร็วจากแชทของแอป กรณีที่ขึ้นอยู่กับแอปอื่น ไม่มีบันทึก หรือเกี่ยวข้องกับการรายงานการทำผิดกฎ อาจใช้เวลานานขึ้นมาก เพราะเราตรวจสอบอย่างรอบคอบก่อนเคลื่อนย้ายเงินใดๆ
เงินจะถูกพักไว้จนกว่าจะตัดสินกรณีนั้น เก็บทุกอย่างไว้ในแชทของแอปและตอบคำถามของเราที่นั่น นี่คือวิธีที่เร็วที่สุดในการได้คำตัดสิน
เราอาจปรับปรุงกฎเหล่านี้ แต่ละเวอร์ชันแสดงไว้ด้านล่างพร้อมวันที่มีผล และเราจะประกาศเวอร์ชันใหม่ในหน้านี้ก่อนที่จะมีผล คำสั่งซื้อจะได้รับการตัดสินตามเวอร์ชันที่มีผลในตอนที่ชำระเงิน ยกเว้นกรณีฉุกเฉิน: เมื่อมีหลักฐานชัดเจน เราอาจคืนเงินมากกว่าที่กฎเหล่านี้อนุญาต
คำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ: hello@ebuddy.gg
เพิ่มเติม: จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งทำผิดกฎหลังชำระเงิน ใครเป็นฝ่ายเริ่ม การพักเงินไว้เมื่อมีคนถูกระงับหรือถูกแบน ข้อมูลติดต่อหลังชำระเงิน ข้อพิพาทอาจใช้เวลานานเท่าใด และรายการตรวจสอบสำหรับลูกค้าและผู้ให้บริการ
เวอร์ชันแรกที่เผยแพร่