เวอร์ชัน 1.0 · มีผล 11 ตุลาคม 2569
นโยบายนี้อธิบายว่าผู้ให้บริการอาจได้รับเครดิตการลงโทษเมื่อใด จำนวนเท่าใด เรียกเก็บอย่างไร และวิธียื่นอุทธรณ์ นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดการให้บริการของเรา
เครดิตการลงโทษคือจำนวนที่ผู้ให้บริการต้องชำระให้แพลตฟอร์ม โดยจะแสดงพร้อมคำสั่งซื้อ เหตุผล และสถานะในประวัติการลงโทษในกระเป๋าเงินของคุณ และจะถูกหักจากการถอนครั้งถัดไปของคุณ จะไม่หักจากเงินที่ยังถูกพักไว้สำหรับคำสั่งซื้อ และเครดิตรายได้ของคุณจะไม่ลดลงจนกว่าคุณจะถอน
เฉพาะหลังจากคำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วได้รับการคืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้า เพราะไม่ได้ให้บริการในเซสชันนั้น ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
การคืนเงินเพียงอย่างเดียวไม่ใช่การลงโทษ หากเราพบว่าคุณไม่ได้เป็นฝ่ายผิด จะไม่มีการลงโทษ ทีมของเราอาจลงโทษสำหรับการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการที่ร้ายแรงอื่นๆ ด้วย โดยใช้การแจ้งเตือนและการอุทธรณ์แบบเดียวกัน
สองครั้งแรก คุณจะได้รับคำเตือนในแชททีมของคุณ หลังจากนั้น แต่ละครั้งจะเพิ่มสไตรค์ และสไตรค์อาจทำให้แชทของคุณถูกระงับชั่วคราว เริ่มต้นที่ 1 วัน เครดิตการลงโทษจะใช้ก็ต่อเมื่อยังเกิดขึ้นต่อไปหลังจากแชทของคุณถูกระงับด้วยเหตุนี้แล้ว
20% ของราคาคำสั่งซื้อที่คืนเงินในครั้งแรก 50% ในครั้งที่สอง และ 100% หลังจากนั้น นับในช่วง 180 วันที่ผ่านมา
เราจะแจ้งคุณในแอป ทางอีเมล Telegram และการแจ้งเตือนแบบพุช พร้อมคำสั่งซื้อ เหตุผล จำนวน และเวอร์ชันของนโยบาย การลงโทษทุกรายการจะแสดงในประวัติการลงโทษของคุณด้วย
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราภายใน 7 วันนับจากการแจ้ง และระบุรหัสคำสั่งซื้อ หากการอุทธรณ์สำเร็จ การลงโทษจะถูกยกเลิก หรือคืนเข้าเครดิตรายได้ของคุณหากเรียกเก็บไปแล้ว
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: hello@ebuddy.gg
จะถูกหักจากการถอนครั้งถัดไปของคุณ หากธนาคารของคุณตีกลับการโอนเงิน การลงโทษจะกลับมาเป็นยอดค้างชำระอีกครั้ง ไม่ได้หายไป
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว แต่ละเวอร์ชันแสดงไว้ด้านล่างพร้อมวันที่มีผล และเราจะเผยแพร่เวอร์ชันใหม่ในหน้านี้ก่อนที่จะมีผล การลงโทษจะตัดสินตามเวอร์ชันที่มีผลในขณะที่คืนเงินคำสั่งซื้อ และเวอร์ชันนั้นจะแสดงข้างการลงโทษแต่ละรายการในประวัติของคุณ การใช้แพลตฟอร์มต่อไปหลังจากเวอร์ชันใหม่มีผล ถือว่าคุณยอมรับเวอร์ชันนั้น
เวอร์ชันแรกที่เผยแพร่