預訂規則

客戶付款後，金幣由我們託管，而不是交給服務提供者。服務結束後，金幣才會釋放給服務提供者：在客戶確認時，或在規定時間內沒有人提出問題時自動釋放。

想要退款的客戶，請在應用程式中對該訂單申請退款。服務提供者有 7 天時間接受或提出爭議。服務提供者沒有回應的申請將會退款。有爭議的訂單由我們的團隊按照本規則決定。

請始終在應用程式內用金幣付款。直接付給對方的款項從未經過我們，所以我們無法託管或退還。

• 服務開始前，客戶可以對訂單申請退款來取消。如果服務提供者接受，客戶將獲得退款。如果服務提供者提出爭議，我們的團隊會根據聊天記錄作出決定。
• 如果服務提供者沒有出現或沒有提供服務，客戶將獲得 100% 退款。
• 對於事先沒有在聊天中約定的事項，例如外貌、技術水準、遊戲結果或個人喜好，不予退款。

為訂單付款並不會改變我們的社群規則。無論在聊天中還是服務期間，社群規則都同樣適用於雙方。

• 訂單付款前，分享聯絡方式違反我們的規則。
• 訂單付款後，可以分享聯絡方式或把對話轉到其他應用程式。這不算違規，本身也絕不會讓你失去退款。
• 但我們只能核查應用程式內聊天中的內容。如果爭議取決於在其他應用程式上說過的話，審核可能需要更長時間，我們也可能無法為任何一方作出裁定。
• 所以即使已經交換了聯絡方式，也請在應用程式內聊天中約定時間、地點以及任何變更。

在訂單已付款但尚未完成時，如果任何一方被封禁，或因涉及性、詐欺或應用程式外付款而被暫停聊天：

• 付款會被暫扣，不會自動釋放。
• 雙方都會收到通知。
• 如果是客戶，且發生在服務開始前，則視為客戶在那一刻取消，並由我們的團隊根據聊天記錄作出決定。
• 如果是服務提供者，客戶將獲得 100% 退款。
• 如果發生在服務期間，適用第 3 節。

許多爭議可以根據應用程式內聊天迅速解決。取決於其他應用程式、缺少記錄或涉及違規舉報的案件可能需要更長時間，因為在任何款項變動之前，我們都會仔細審核。

在案件作出決定之前，付款會一直被暫扣。請把一切都保留在應用程式內聊天中，並在那裡回答我們的問題，這是最快得到決定的方式。

我們可能會更新本規則。每個版本及其生效日期都列在下方，新版本會在生效前發佈在本頁面。訂單按付款時有效的版本結算。緊急情況除外：在證據明確時，我們可能會退還超出本規則允許的金額。