Khoản thanh toán của bạn được giữ an toàn cho đến khi hoàn tất. Nếu có sự cố, đây chính xác là những gì chúng tôi có thể kiểm tra và không thể kiểm tra.
Cuộc trò chuyện, đơn đặt và khoản thanh toán của bạn đều được chúng tôi ghi lại, nên không bên nào có thể sửa hay làm giả. Bản ghi đó là thứ chúng tôi dùng để giải quyết tranh chấp. Ảnh chụp màn hình từ ứng dụng khác là thứ chúng tôi không thể xác minh, nên tự nó không thể quyết định một vụ việc, dù bên nào gửi.
Nhà cung cấp không đến, hoặc đã hủy
Bạn được hoàn tiền đầy đủ. Điều này vẫn đúng ngay cả khi hai bên đã trao đổi liên hệ và chuyển sang nói chuyện nơi khác. Việc trao đổi liên hệ không bao giờ làm mất quyền được hoàn tiền của bạn.
Có điều gì đó trong cuộc trò chuyện này cho thấy chuyện đã xảy ra
Chúng tôi có thể xử lý. Mọi điều được nói ở đây, cùng với chi tiết và thời gian của đơn đặt, đều được tính là bằng chứng, và một tin nhắn không thể bị xóa để che giấu.
Toàn bộ cuộc trò chuyện diễn ra trên ứng dụng khác
Chúng tôi có thể không xác minh được điều gì đã được thỏa thuận hay đã diễn ra, nên vụ việc có thể kéo dài hơn và có thể không thể phân xử cho bên nào. Điều đó không có nghĩa là bạn bị từ chối tự động.
Bạn đã trả tiền trực tiếp cho nhà cung cấp, bên ngoài ứng dụng
Khoản tiền đó chưa bao giờ đến chỗ chúng tôi, nên chúng tôi không thể hoàn lại. Chỉ tín dụng thanh toán qua ứng dụng mới được giữ lại và có thể hoàn.
Khi đơn đặt đã được thanh toán, hai bạn được tự do sắp xếp theo cách thuận tiện. Chuyển cuộc trò chuyện sang ứng dụng khác là được phép và sẽ không khiến tài khoản của bạn bị đình chỉ.
Mọi tranh chấp đều được xem xét riêng lẻ. Đây là các nguyên tắc chúng tôi áp dụng, không phải một kết quả tự động.