预订规则

客户付款后，金币由我们托管，而不是交给服务提供者。服务结束后，金币才会释放给服务提供者：在客户确认时，或在规定时间内没有人提出问题时自动释放。

想要退款的客户，请在应用中对该订单申请退款。服务提供者有 7 天时间接受或提出争议。服务提供者没有回应的申请将会退款。有争议的订单由我们的团队按照本规则决定。

请始终在应用内用金币付款。直接付给对方的款项从未经过我们，所以我们无法托管或退还。

• 服务开始前，客户可以对订单申请退款来取消。如果服务提供者接受，客户将获得退款。如果服务提供者提出争议，我们的团队会根据聊天记录作出决定。
• 如果服务提供者没有出现或没有提供服务，客户将获得 100% 退款。
• 对于事先没有在聊天中约定的事项，例如外貌、技术水平、游戏结果或个人喜好，不予退款。

为订单付款并不会改变我们的社区规则。无论在聊天中还是服务期间，社区规则都同样适用于双方。

• 订单付款前，分享联系方式违反我们的规则。
• 订单付款后，可以分享联系方式或把对话转到其他应用。这不算违规，本身也绝不会让你失去退款。
• 但我们只能核查应用内聊天中的内容。如果争议取决于在其他应用上说过的话，审核可能需要更长时间，我们也可能无法为任何一方作出裁定。
• 所以即使已经交换了联系方式，也请在应用内聊天中约定时间、地点以及任何变更。

在订单已付款但尚未完成时，如果任何一方被封禁，或因涉及性、欺诈或应用外付款而被暂停聊天：

• 付款会被暂扣，不会自动释放。
• 双方都会收到通知。
• 如果是客户，且发生在服务开始前，则视为客户在那一刻取消，并由我们的团队根据聊天记录作出决定。
• 如果是服务提供者，客户将获得 100% 退款。
• 如果发生在服务期间，适用第 3 节。

许多争议可以根据应用内聊天迅速解决。取决于其他应用、缺少记录或涉及违规举报的案件可能需要更长时间，因为在任何款项变动之前，我们都会仔细审核。

在案件作出决定之前，付款会一直被暂扣。请把一切都保留在应用内聊天中，并在那里回答我们的问题，这是最快得到决定的方式。

我们可能会更新本规则。每个版本及其生效日期都列在下方，新版本会在生效前发布在本页面。订单按付款时有效的版本结算。紧急情况除外：在证据明确时，我们可能会退还超出本规则允许的金额。