在预订完成前，您的款项会被安全保管。如果出现问题，以下正是我们能核查和无法核查的内容。
您的对话、订单和付款都由我们记录，任何一方都无法修改或伪造。我们正是依据这些记录处理纠纷。来自其他应用的截图我们无法核实，因此仅凭截图无法裁定案件，无论由哪一方提供。
服务提供者未出现，或取消了预订
您将获得全额退款。即使双方已交换联系方式并转到别处沟通，此项依然适用。交换联系方式绝不会取消您的退款权利。
此对话中有内容能显示发生了什么
我们可以据此处理。此对话中的所有内容，连同订单细节和时间，都算作证据，而且消息无法被删除以掩盖。
整个对话都发生在另一个应用上
我们可能无法核实双方的约定或实际发生的情况，因此案件处理可能更久，也可能无法为任何一方作出裁定。这并不意味着您会被自动拒绝。
您在应用之外直接向服务提供者付款
该笔款项从未到达我们这里，因此我们无法退还。只有通过应用支付的金币才会被托管并可退款。
预订付款完成后，双方可自行安排合适的方式。将对话转到其他应用是允许的，不会导致您的账号被暂停。
每宗纠纷都会单独审核。以上是我们采用的原则，并非自动结果。