惩罚金币政策

1. 什么是惩罚金币

惩罚金币是服务提供者欠平台的金额。它会连同订单、原因和状态列在你钱包的处罚记录中，并从你的下一次提现中扣除。它绝不会从仍为订单托管的款项中扣除，在你提现之前，你的收入金币也不会减少。

2. 何时可能处罚

仅在已付款订单因服务未提供而全额退款给客户之后，且原因属于以下之一：

• 你在提供服务之前要求客户留下评价或释放付款。
• 你没有到场，或没有提供已付款的服务。
• 你为尚未提供的服务发送了评价链接。
• 你把已付款订单转到其他应用，之后没有提供服务。

退款本身不是处罚。如果我们认定你没有过错，则不予处罚。对于其他严重违反服务条款的行为，我们的团队也可能处以处罚，并适用相同的通知和申诉程序。

3. 先警告

前两次，你会在团队聊天中收到警告。之后，每次都会增加一次违规记录，违规记录可能导致你的聊天被暂停，从 1 天开始。只有在你的聊天因此被暂停后仍继续发生，才会收取惩罚金币。

4. 金额

第一次为退款订单价格的 20%，第二次为 50%，之后为 100%，按最近 180 天计算。

5. 如何通知你

我们会通过应用内消息、电子邮件、Telegram 和推送通知你，并附上订单、原因、金额和政策版本。每笔处罚也会出现在你的处罚记录中。

6. 如何申诉

请在收到通知后 7 天内联系我们的客服，并提供订单 ID。如果申诉成功，处罚将被撤销；如果已经收取，则退回到你的收入金币。

联系客服： hello@ebuddy.gg

7. 如何收取

它会从你的下一次提现中扣除。如果付款被银行退回，处罚会重新计为欠款，不会消失。

8. 本政策的变更

我们可能会不时更新本政策。每个版本及其生效日期都列在下方，新版本会在生效前发布在本页面。处罚按订单退款时有效的版本决定，该版本会显示在你记录中每笔处罚旁边。新版本生效后继续使用平台，即表示你接受该版本。